1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur les données personnelles que nous collectons, l’usage que nous en faisons, les droits dont vous disposez et la manière dont vous pouvez les exercer.
Le site https://vignerons-de-quissac.com est exploité par Les Vignerons de Quissac, société coopérative viticole située à Quissac, dans le Gard.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
Les Vignerons de Quissac
Chemin du Stade, 30260 Quissac – France
Tél. : 04 66 77 30 87
Email : contact@vignerons-de-quissac.com
3. Données collectées
Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur notre site, nous collectons les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
- Données de commande et de livraison : adresse de livraison, historique des achats, préférences.
- Données de paiement : les données bancaires sont traitées uniquement par nos prestataires de paiement sécurisés (nous n’y avons pas accès).
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, etc.
- Données de connexion : identifiants, mots de passe cryptés, historique de commandes.
4. Finalités de traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traitement de vos commandes et livraisons.
- Gestion de votre compte client.
- Envoi d’informations sur nos produits et promotions (si vous avez consenti à recevoir nos communications).
- Amélioration de notre site, de notre service client et de votre expérience utilisateur.
- Lutte contre la fraude et sécurisation du site.
5. Base légale des traitements
Les traitements que nous effectuons sont fondés sur :
- L’exécution d’un contrat (traitement de votre commande, livraison, service client).
- Votre consentement (envoi de newsletter, cookies marketing).
- Notre intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude).
- Obligations légales (facturation, conservation comptable).
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à des tiers strictement nécessaires à l’exécution des services :
- Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)
- Transporteurs (La Poste, Mondial Relay, etc.)
- Hébergeur du site
- Outils d’analyse et de marketing (Google Analytics, Mailchimp, etc.)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités mentionnées :
- Données client : 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande.
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
- Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification si vos données sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement de vos données, dans les cas prévus par la loi.
- Droit d’opposition au traitement de vos données à des fins de prospection.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par email à contact@vignerons-de-quissac.com ou par courrier à l’adresse postale indiquée ci-dessus.
9. Cookies
Le site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et proposer des contenus personnalisés.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau d’information affiché lors de votre première visite.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles et éviter toute perte, destruction ou accès non autorisé.
11. Mise à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre visite.